Que faire avec vos enfants à Paris ?

Annikids.com

Paris
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Avec Annikids, vous aurez tout le nécessaire pour offrir à votre enfant un anniversaire exceptionnel ! Kits anniversaire thématiques, déco, pinatas, gâteaux, petits cadeaux, jeux, costumes... Que demander de plus ? Rendez-vous vite sur le site pour découvrir toutes leurs offres !
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Les avis des membres (4)

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Bonjour, Pour le premier anniversaire de mon fils, je cherchais à ajouter des décors marins (animaux marins et pirates) à son gâteau. Après de multiples recherches, dans le quartier Montmartre / Montorgueil notamment, j'ai constaté que le seul endroit où je pouvais trouver ce que j'avais en tête était le site web annikids. J'ai donc commandé sur ce site des éléments en pâte d'amande et en pâte à sucre ainsi que de la déco d'anniversaire. La fête devait avoir lieu dans notre maison familiale en province, en août - le mois le moins facile pour se faire livrer entre les congés annuels et le 15 août ; j'ai donc pris largement les devants pour me faire livrer au moins 1 semaine avant la date prévue du 18/08. J'ai passé ma commande un vendredi en début d'après midi et celle-ci n'a été traité que le lundi (délai normal) ; j'avais choisi une livraison en point relais Mondial Relais (tarif plus avantageux). Le jeudi 16/08, je consulte le site Mondial Relais pour savoir où en est l'acheminement et mon colis est censé être toujours prix en charge à Strasbourg ! j'appelle le site (numero surtaxé) et l'hôtesse me dit que le numéro de mon colis est inconnu dans son système ! J'appelle alors Annikids (service clientèle ouvert de 10h à 12h et de 14h à 16h) et tente vainement de les joindre de 14h à 14h49. Enfin, très aimablement, ils me tiennent informée de l'acheminement de mon paquet que ma mère va réceptionner au point relais choisi près de son dominicile (adresse de livraison renseignée lors de la commande) le vendredi 10/08. Cependant, à l'ouveture du colis, plusieurs poissons en pâte d'amande sont arrivés brisés. Annikids me propose de me les renvoyer et je leur précise que l'envoi doit être fait à l'adresse de livraison de la commande initiale. J'attends toute la semaine : rien n'arrive. La fête se passe. Je suis déçue et en colère contre ce site qui ne me contacte jamais malgré mes mails. De retour à Paris, je trouve une petite boite dans mon courrier : les poissons tant attendus ont été livrés à mon adresse de facturation et non à l'adresse de livraison ! Devant les déboires et la frustration, je leur ai demandé le remboursement complet de ma commande : ils m'ont remboursé les poissons + 5€ de dédommagement. Heuresement que mon fils est petit et que ce n'est pas quelques chose auquel il tenait pour son anniversaire qui n'est pas arrrivé ! Je ne pense pas que les pleurs et la déception d'un enfant soit valorisable à 5€ !!! Conclusion : 1 - service clientèle peu accessible mais aimable une fois qu'on leur parle 2 - livraison Mondial Relais médiocre (items brisés) 3 - suivi de la relation clientèle médiocre (bon suivi de ma commande "perdue" mais aucune répoinse à mes mails - sauf à la fin pour clore le litige) 4 - proposition financière de dédommagement largement insuffisante ! Quand son business concerne l'univers de l'enfance et de la fête, la charge émotionnelle doit amener à plus de professionalisme quant à la qualité de la livraison ! Aussi, je DECONSEILLE vivement ce site : à l'avenir je choisirai une déco que je peux trouver en magasin plutôt que de rester sur une idée fixe et acheter en ligne. En revanche, le site Prestanim sur lequel j'ai acheté ma déco de table est top, je conseille vivement ! En espérant que cet avis serve aux parents et à Annikids à s'améliorer Isabelle

J'ai commandé des photocrocs qui ne sont pas arrivés à temps pour un anniversaire. Le SAV a mis 36 h pour répondre à mon mail et m'a dit que le colis était perdu et qu'ils ne pouvaient rien faire or je l'ai reçu mais en retard. Comme quoi il n'était pas perdu mais bien en route. Il y a eu énormément de retard dans leur système de livraison contrairement aux délais précisés lors de la commande ; sans quoi je me serai tournée vers un autre fournisseur. Je ne recommande vraiment pas ce site.

Site très sérieux, un très grand choix de produits et plein de bonnes idées! Par contre, compte tenu des frais de livraison forfaitaires (7,50 euros) il vaut mieux faire une grosse commande et ne rien oublier...!

le meilleur site pour les anniversaires d'enfants

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